БетаПРО

Адрес проекта

ООО «БетаПРО»

Заказчик

Лето 2017 г. (2,5 мес)

Срок выполнения

~ 490 000 р.

Бюджет

Sketch, Invisionapp, Adobe Illustrator

Описание

Инструменты

Компания «БетаПРО» входит в тройку лидеров фулфилмент-провайдеров России и обрабатывает более 35 000 отправлений в сутки.

Задачи

—

Навести порядок в операционке: автоматизировать всю логистическую рутину — от размещения и хранения до отправки заказов клиентам интернет-магазинов. Чтобы все работало, как хорошо смазанный конвейер, только умнее.

Спроектировать личный кабинет, в который приятно заходить: современный, понятный и без «а где тут что нажимать?». Настоящее цифровое рабочее место, а не очередной лабиринт из кнопок.

—

—

Оцифровать клиентскую поддержку БетаПРО — без длинных переписок, утерянных писем и «давайте созвонимся». Теперь все в один клик, прозрачно и спокойно.

Реализовали аналитику с динамическими графиками и диаграммами, чтобы видеть не просто цифры, а реальную картину в движении.

—

—

Разработали полноценную мобильную версию. Все ключевые функции всегда под рукой, даже если пользователь в пути, на складе или в очереди за кофе.

—

Спроектировали новый интерфейс личного кабинета, не просто красивый, а действительно удобный. Теперь клиенты не теряются, а находят нужное с первого клика.

Сверстали проект, аккуратно, адаптивно и с уважением к пикселям. Все работает и летает.

—

Что сделано

Исследования пользователей

В результате серии интервью четко выделили две ключевые группы пользователей:

—

Менеджеры интернет-магазинов — те, кто на передовой. Каждый день оформляют заказы, размещают товары на складе, следят за отправками и стараются не сойти с ума от рутины.

—

Руководители и владельцы eCommerce-бизнесов — стратеги. Им важна не каждая мелочь, а общая картина: тренды, показатели, прогнозы. Их зона интереса — аналитика, планирование и рост.

UI-кит

Разработали свежий фирменный стиль, такой, что узнается с первого взгляда и не теряется среди конкурентов. Этот стиль лег в основу интерфейса личного кабинета: авторские иконки, аккуратно вписанные в фирменные формы, шрифты с характером и сдержанным драйвом, более семи видов диаграмм и графиков, чтобы и менеджер и владелец eCommerce нашли свою истину в цифрах.

Результаты, от которых хочется хлопнуть в ладоши

—

Рутинная бюрократия с договорами и «закрывашками» окончательно ушла в прошлое. Все документы теперь можно прикреплять прямо в личном кабинете, без писем, флешек и «пришлите, пожалуйста, ещё раз». Онлайн — на 100%. Ура, XXI век!

—

Количество запросов в поддержку упало на 40%. Клиенты теперь реже пишут и звонят, не потому что перестали любить БетаПРО, а потому что все нужное находят сами быстро и без драм.

После внедрения нового интерфейса личного кабинета стало ощутимо тише в хорошем смысле:

Похожие кейсы

Обсудить
проект

* Обязательные поля